Glolea!［グローリア］ 口コミ投稿ガイドライン
１.はじめに
Glolea!［グローリア］は、読者の皆様がご投稿してくださる口コミ情報と、各種スクールやプログラム主催者から発信されるオフィシャル情報によって作られる、ちょっとグローバル思考なファミリー向けの情報ポータルサイトです。実際に各種スクール及びプログラムをご利用されたユーザーによる主観的な感想や評価をインターネット上に公開することで、スクールやプログラム選びの参考となる信頼できるサイトとして、多くの皆様にご活用いただくことを目的としています。
口コミ投稿は、実際にスクールやプログラムを一定期間利用・受講された方のみが投稿できるものとします。また、投稿された口コミに対して、スクール運営者、スタッフ及びプログラム主催者は、インターネット上で個別に回答することはできません。
口コミの内容については率直なご意見をお寄せいただきたいと考えておりますが、公に残るものであることを踏まえ、スクール、先生、プログラム主催者、他のユーザーに対する配慮と健全なコミュニティ運営のため、口コミを投稿する際に遵守いただきたい事項を本ガイドラインとして定めます。
読者・ユーザーの皆さまには、本ガイドラインの遵守にご協力いただきますようお願いいたします。
なお、本ガイドラインに違反する口コミについては、下記に個別に定めた場合を含め、Glolea!［グローリア］編集部の判断により、修正をお願いする場合、非掲載、または掲載後に削除させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
２．投稿者について
各スクールやプログラムを申し込み・受講している生徒の保護者のみが口コミ投稿可能です。
スクールの場合［対面型スクール／オンラインスクール］
- 入会した：
過去半年以内に、実際にスクールやプログラムへの入会または申し込み手続きを完了された保護者のみが、申込みを行った対象サービスに対して投稿できます。 - 受講中：
一定期間継続して受講しているスクールに限り、口コミ投稿が可能です。
親子留学・ホリデープログラムの場合
海外・国内の現地プログラムについては、実際にプログラム参加後の内容に限り口コミ投稿可能です。
他人になりすましての投稿は掲載できません
保護者ご本人の実体験にもとづく投稿をお願いいたします。他人になりすまして投稿する行為は禁止します。該当の口コミを発見した場合は、Glolea!［グローリア］編集部の判断で非掲載または削除とさせていただきます。
- 他サイトまたは他人の投稿に類似する掲載情報がある場合
- 1人が複数のメールアドレスを使って多重投稿している場合
- 同一人物による複数投稿や、なりすましが疑われる場合
- 口コミ投稿内容の中に、事実と異なると判断される内容がある場合
３.禁止行為
各種利用規約、ルール、ガイドライン等で定める事項のほか、下記に定める行為を禁止行為とします。利用者がこれらの行為を行ったと当社が判断した場合には、事前の通知なしに口コミの非掲載、削除、その他当社が必要と判断する措置を講じることができるものとします。
- 当社、他の読者・ユーザー、スクール、先生、プログラム主催者その他第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
- 犯罪予告、犯罪の指南等、犯罪を引き起こすおそれのある行為、その他犯罪行為に関連する行為または公序良俗に反する行為
- 猥褻な情報または青少年に有害な情報を送信する行為
- 法令または当社もしくは業界団体の内部規則に違反する行為
- 人種、民族、信条、性別、社会的身分、居住場所、身体的特徴、病歴、教育、財産および収入等を根拠にする差別的表現行為
- 倫理的に問題がある低俗、有害、下品な行為、他人に嫌悪感を与える内容の情報を開示する行為
- 品性に欠ける表現行為
- 他人を直接的または間接的に貶めるような表現行為
- 迷惑行為、嫌がらせ行為、誹謗中傷行為、その他当社、他ユーザー、スクール、外部SNS事業者その他第三者に精神的被害または経済的被害を与える可能性のある行為
- 広告または営利を目的として、各種スクール・プログラムへの告知誘導やリンク設置を行う行為
- スクールやプログラム主催者からの対価、特典、割引、謝礼その他の利益を条件として投稿する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
４.内容の確認が困難であり、各スクール・プログラム・先生個人・各投稿者への断定的批判、悪影響を及ぼす事象及び、非難・中傷・嘲笑するような不適切表現の投稿は禁止します
Glolea!［グローリア］は、あくまでも個人の感想を共有するサイトです。事実関係の確認が困難で、かつ各スクールやプログラムへ悪影響を及ぼす事象の書き込み、また他の口コミ投稿者に対して非難・中傷・嘲笑する投稿はご遠慮ください。
- 例）［NG］ここのスクールで学んでも英語が話せるようにはならない。
※お子さまの状況や学習期間など、さまざまな要因を無視した断定的な口コミ - 例）［NG］他の生徒と喧嘩になり子どもが心の傷を負いました。生徒の質がイマイチ。
※個人的なトラブルをスクールやプログラム全体の批判に置き換える口コミ - 例）［NG］先生と友だちになると料金を安くしてくれることがあるそうです。
※一般に公開されていないサービス内容について決めつける口コミ - 例）［NG］経費削減のため先生のお給料が低いようです。
※施設やプログラムの内部事情について、真偽確認が困難な口コミ - 例）［NG］毎月支払いにしてほしいと言っているのに、スクールの方針だからと1ターム分からしか支払いを受け付けてくれない。
※スクールやプログラムの方針に対する個人的クレームとしての口コミ - 例）［NG］このスクールに★5つをつけている○○さんの感覚はおかしい。
※各投稿者への非難・中傷・嘲笑にあたる口コミ - 例）［NG］このプログラムを担当する講師の出身国はあまり好きではないし、人種として信用できない。
※特定人種、出身国に対する決めつけ、人種批判・差別にあたる内容の口コミ
…その他、主観的であっても、スクール運営者やプログラム主催者個人を特定した過度な批判はご遠慮ください。
また、特定・不特定を問わず、スクールやプログラムを利用されている他のお客さまや生徒さまを非難・中傷・嘲笑することはご遠慮ください。
主観的であっても、以下のような口コミとして不適切な表現は、Glolea!［グローリア］編集部の判断により削除または掲載不可とさせていただく場合があります。
- 例）［NG］このスクールはつぶれてほしい。お金も返してほしい。
なお、事実関係の確認が困難で、かつ他のユーザーやスクール、プログラム主催者より「その内容は事実と異なる」との連絡があった口コミについては、Glolea!［グローリア］側で確認し、本項に該当すると判断した場合には、当該口コミを掲載しない、もしくは掲載後に削除する可能性があります。
５.各種スクール及びプログラムへの個人的なクレーム、トラブル、支払いに関する内容はご遠慮ください
Glolea!［グローリア］は告発の場ではありません。個人的なクレーム、個別の事象、トラブル、利用者批判に関する投稿はご遠慮ください。個人的なクレームやトラブルに関する内容は、直接スクールまたはしかるべき機関にご相談ください。
- 例）［NG］このスクールに子どもを通わせている保護者は平気で路上駐車をして困る。
- 例）［NG］他の子どもと日本語で話しているようで、このプログラムに参加しても英語は全然身につきません。
- 例）［NG］クレジットカード払いをしたいのに、振込しか受け付けてくれないので面倒だ。
- 例）［NG］○○という先生の態度が最悪だった。
- 例）［NG］○○ちゃんはいつもうちの子にちょっかいを出してくるので迷惑しています。
- 例）［NG］こんなスクールに通う価値はない。
- 例）［NG］このレベルでこの金額はぼったくりだ。詐欺だ。
６.利用者としてトラブルがあったスクールやプログラムへの口コミ投稿はご遠慮ください
トラブルがあったスクールやプログラムに対しては、公正な判断が難しいと考えられるため、口コミの投稿自体をご遠慮いただく場合があります。そのため、スクールもしくはプログラム主催者から「トラブルがあった方による口コミ投稿である」との指摘を受けた場合には、該当の口コミを削除する場合があります。
７.口コミを書き込む上での注意事項と内容制限について
本サービスにおける口コミ情報の投稿は、ご自身の責任で、利用規約を遵守し、先生、他の参加者を含むユーザーコミュニティへの尊重をもって行ってください。特に、以下のような投稿を行った場合、非掲載または削除などの措置の対象となりますのでご注意ください。
個人への誹謗中傷、また個人の主観的な解釈の余地を超え、一方的および断定的と受け止められる批判はお控えください
- 例）［NG］◎◎先生は最悪でした。もう受講しません。
- 例）［NG］この値段でこの内容は詐欺です。
事実根拠の不明確な表現はご遠慮ください
- 例）［NG］いろんな意味で残念なスクールです。
- 例）［NG］見学・体験しかしていませんが、入学させても子どもの英語力が伸びるとは思えませんでした。
ご自身が体験していない部分についての口コミはご遠慮ください
- 例）［NG］ここのプログラムに子どもを通わせたことはないのですが、良い講座と聞いています。
- 例）［NG］遅れてきたので聞けなかっただけかもしれませんが、説明会で○○についての話がなかったのが残念でした。
氏名、住所、電話番号などの個人情報の記載は禁止です
- 例）［NG］世田谷区成城◎丁目にある◎◎先生のお宅に遊びに行けて良かったです。
先生や第三者のプライバシーへのご配慮をお願いします
- 例）［NG］◎◎先生は以前XXスクールをリストラされてこのスクールの先生になったそうです。
- 例）［NG］芸能人の◯◯さんのお子さまもこのスクールに通っているそうです。
- 例）［NG］○○社の社長令嬢はこのスクールをやめて◎◎スクールにうつったらしいです。
該当の講座、先生に関連のない記載や投稿はご遠慮ください
- 例）［NG］私が運営しているこちらのスクールホームページもご参考までにご覧ください。
自分以外の第三者が発した発言に言及したり、言葉を引用する投稿はご遠慮ください
- 例）［NG］ここの先生は「◯◯はできない」とおっしゃっていましたが、私が調べた限りできるようです。
各プログラムや説明会・見学会・体験会等に参加した方のみにしか関連しない内容の投稿はご遠慮ください
- 例）［NG］先日の体験会で◯◯ちゃんママとお会いできてうれしかったです。ぜひまたお会いしたいです。
スクール運営者、プログラム主催者に対して返金や質問などの個別要求を、口コミ投稿の場を使って一方的に求める行為はご遠慮ください
- 例）［NG］返金してもらえないと納得できません。
- 例）［NG］◯◯先生がフォローアップのレッスンをされるとおっしゃっていたのですが、その後開催されていません。連絡が欲しいです。
- 例）［NG］◯◯先生、ご対応お待ちしております。
スクールやプログラム主催者からの対価を目的とした口コミ投稿は禁止です
- 例）［NG］「口コミを投稿したらプログラム参加費半額になる」等、対価を目的として投稿した口コミ
- 例）［NG］来年のプログラム参加費が無料になると促されたために投稿した口コミ
衛生管理面の問題
食中毒、異物混入、虫の発生等の衛生面に関するクレームは、事実関係の確認が難しい上、スクールやプログラムに大きな損害を与える可能性がありますので、投稿はご遠慮ください。衛生管理面のクレームは、しかるべき機関等へご連絡ください。
８.実際にスクールに通学、もしくはプログラム参加された内容を具体的に記述してください
口コミを投稿する際は、必ず「他の人が読んで参考になること」を心がけ、スクールおよびプログラムに関する感想を具体的に記述してください。また、一定期間通学または利用したプログラム・サービスに対しての口コミ投稿をお願いしています。実際の通学経験・利用経験を伴わず、具体的記載のない口コミは、編集部判断にて削除させていただく場合があります。
- ［NG］「このスクールは雰囲気も良く、気に入っています。」の一文のみ
- ［NG］スクールやプログラムと直接関係ない文章が大半を占めるもの
- ［NG］過度な伏せ字や隠語の使用により文意が伝わりにくいもの
- ［NG］複数行にわたるひらがな・記号・アスキーアートの多用など、読みにくい投稿
- ［NG］「◎◎先生の態度が気に入らなかったので入学しませんでした」といった、一定期間の通学経験・参加経験を伴わない口コミ
- ［NG］他者を誘導するような投稿
- ［NG］英語以外の外国語での投稿
- ［NG］特定の企業・サービスの営利を目的とした宣伝・広告を含む投稿
- ［NG］特定の企業・サービスの比較優劣をつけるような投稿
- ［NG］個人が特定できるような内容を含む投稿
- ［NG］URLを含む投稿
- ［NG］選択したスクールやプログラム以外についての投稿
９.スクール及びプログラム関係者が、スクールやプログラムへ口コミを投稿することを禁止します
Glolea!［グローリア］は、一般のサービス利用者が、実際にスクールにお子さまを通学させた、もしくはプログラムに参加した際の主観的な感想・意見を投稿する口コミサイトです。そのため、スクールまたはプログラム関係者が関係スクール・プログラムに口コミを投稿することを禁止しています。
該当の口コミが投稿された場合には、非掲載とさせていただきます。また、Glolea!［グローリア］側で、スクールもしくはプログラム関係者からの口コミが掲載されていると判断した場合にも、編集部判断で掲載後の口コミ削除を行う場合があります。
１０.投稿内容はGlolea!［グローリア］編集部にて審査した上で掲載／非掲載を判断します
投稿ガイドラインや規約に基づき、投稿内容をGlolea!［グローリア］編集部において審査した上で、掲載／非掲載を判断いたします。審査期間を有するため、口コミ掲載反映までに時間がかかることがあります。
１１.投稿内容はスクールやプログラムの関係者も確認します
投稿された口コミ内容は、スクールで受講中もしくはプログラム参加された方の保護者ご本人による投稿であることの確認等のため、関係者が確認する場合があります。
１２.原本保持のお願い
ご投稿いただいた口コミが本ガイドラインに違反する場合、投稿したユーザーへの予告なく非掲載、または掲載後に削除を行う場合がありますので、口コミに関する文章・画像の原本はご自身で保持するようお願いいたします。
Glolea!［グローリア］編集部からのお願い
配慮ある表現での投稿をお願いいたします
Glolea!［グローリア］への投稿は、子どもたちが楽しく幸せに有意義にレッスンやプログラムを受講し、検討中の保護者の皆さまが安心して参加できるよう、先輩保護者としての視点を口コミにしていただくようお願いしております。すべての方に気持ちよくサイトを利用していただくため、他のユーザーや関係者に配慮した表現での記述をお願いいたします。なお、Glolea!［グローリア］側で不適切と判断した場合には、該当の口コミを非掲載とさせていただく場合があります。
©tiedhearts, Inc.